Política de envío
Política de Envíos
En Soonvyy trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de envío
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables para la mayoría de destinos internacionales.
El plazo total estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables (preparación + envío).
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Soonvyy, como retrasos logísticos, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes derivados del reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, incidencias del transportista, controles aduaneros, fenómenos meteorológicos, huelgas o causas de fuerza mayor.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por el país de destino.
Estos costes, cuando sean aplicables, serán responsabilidad del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar el caso y ofrecerte una solución.
Puedes escribirnos a: